一、客戶信息

客戶名稱： 上海氫晨新能源科技有限公司

行業(yè)領(lǐng)域： 氫能與燃料電池研發(fā)與生產(chǎn)

二、合作背景

上海氫晨新能源科技有限公司是國內(nèi)氫能領(lǐng)域的知名高新技術(shù)企業(yè)，專注于氫能與燃料電池的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，其生產(chǎn)基地位于上海市奉賢區(qū)新四平公路168號。廠區(qū)內(nèi)配備的1000KW冷水系統(tǒng)是保障生產(chǎn)設(shè)備冷卻和研發(fā)環(huán)境溫控的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，其中冷卻塔及冷凝器長期運(yùn)行后易出現(xiàn)結(jié)垢、換熱效率下降等問題，直接影響冷水機(jī)組的制冷效果和運(yùn)行能耗。客戶對冷卻水溫有明確要求——需確保冷水機(jī)組在5℃范圍內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)行，這對維保服務(wù)的技術(shù)能力和響應(yīng)及時性提出了較高標(biāo)準(zhǔn)。為此，客戶選擇上?；蓠Y空調(diào)為其提供1000KW冷水系統(tǒng)冷卻塔及冷凝器的年度維保服務(wù)。

三、我們的解決方案

針對客戶冷水系統(tǒng)運(yùn)行強(qiáng)度大、溫控要求精準(zhǔn)的特點，上海惠馳空調(diào)提供了以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行為核心的年度維保服務(wù)方案：

不限次數(shù)清洗服務(wù)： 合同期內(nèi)對冷卻塔及冷凝器提供不限次數(shù)的清洗維保，確保設(shè)備始終保持良好換熱效率，避免因結(jié)垢導(dǎo)致制冷能力下降。

全包式藥劑與人工： 清洗所需的藥劑、工人及相關(guān)耗材全部包含在合同費用內(nèi)，客戶無需額外審批或追加預(yù)算，服務(wù)執(zhí)行高效順暢。

年度持續(xù)保障： 服務(wù)期限按1年計算，合同期內(nèi)持續(xù)跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，主動安排清洗保養(yǎng)，確保冷水機(jī)組全年穩(wěn)定運(yùn)行在5℃范圍內(nèi)。

快速響應(yīng)機(jī)制： 質(zhì)保期內(nèi)承諾無條件配合處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括免費修理、更換、退貨及及時服務(wù)，為客戶提供充分保障。

四、實施過程

服務(wù)范圍： 覆蓋廠區(qū)1000KW冷水系統(tǒng)的冷卻塔及冷凝器，提供年度持續(xù)性清洗維保服務(wù)。

冷卻塔清洗維保： 定期清洗冷卻塔填料、水盤及布水系統(tǒng)，清除填料間水垢和雜質(zhì)；清洗冷卻塔外殼及內(nèi)部積塵；檢查并清理噴水管路，確保布水均勻，防止局部結(jié)垢影響散熱效果。

冷凝器清洗維保： 對冷凝器換熱管束進(jìn)行定期清洗，去除管內(nèi)水垢與沉積物，恢復(fù)換熱效率；檢查冷凝器端蓋密封件狀態(tài)，必要時進(jìn)行維護(hù)；監(jiān)測冷凝器進(jìn)出口溫差與壓力變化，判斷清洗時機(jī)。

不限次數(shù)靈活調(diào)度： 根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和季節(jié)負(fù)荷變化，主動安排清洗維保頻次，夏季高負(fù)荷期間加密維護(hù)，確保冷水機(jī)組始終在最佳工況下運(yùn)行。

質(zhì)量目標(biāo)管控： 合同明確要求確保冷水機(jī)組在5℃范圍內(nèi)運(yùn)行，服務(wù)團(tuán)隊以此為硬性指標(biāo)，每次清洗后檢測水溫達(dá)標(biāo)情況，確保交付質(zhì)量。

五、成果與影響

制冷效果穩(wěn)定達(dá)標(biāo)： 通過不限次數(shù)的定期清洗與動態(tài)維保，冷卻塔及冷凝器始終保持高效換熱狀態(tài)，冷水機(jī)組出水溫度穩(wěn)定控制在合同要求的5℃范圍內(nèi)。

系統(tǒng)能耗有效控制： 冷凝器結(jié)垢得到及時清理，換熱效率保持在較高水平，避免了因換熱不良導(dǎo)致的壓縮機(jī)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)和能耗攀升。

設(shè)備壽命得到延長： 持續(xù)的水質(zhì)管理和換熱面清潔有效減緩了設(shè)備腐蝕與老化，延長了冷卻塔及冷凝器的使用壽命。

客戶管理便捷高效： 合同采用全包式定價，不限清洗次數(shù)，避免了按次計價、逐次審批的繁瑣流程，降低了客戶的管理成本。

服務(wù)響應(yīng)可靠保障： 質(zhì)保期內(nèi)無條件配合處理設(shè)備問題的承諾，為客戶提供了安全兜底，確保生產(chǎn)不受冷卻系統(tǒng)故障影響。

六、案例亮點

不限次數(shù)開放式服務(wù)： 區(qū)別于行業(yè)常見的“按次計費”維保模式，本案采用不限清洗次數(shù)的年度打包服務(wù)，以保障系統(tǒng)運(yùn)行效果為導(dǎo)向，真正實現(xiàn)按需維保。

精準(zhǔn)量化溫控承諾： 合同明確約定冷水機(jī)組5℃范圍內(nèi)的運(yùn)行指標(biāo)，將服務(wù)質(zhì)量與可量化的技術(shù)參數(shù)掛鉤，體現(xiàn)服務(wù)商對交付效果的信心。

全包式費用透明省心： 藥劑、人工、耗材全部包含，合同期內(nèi)無追加費用，客戶預(yù)算可控、管理簡便。

靈活響應(yīng)與主動服務(wù)結(jié)合： 不僅不限次數(shù)響應(yīng)客戶需求，更根據(jù)季節(jié)和設(shè)備狀態(tài)主動安排維保，從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動維護(hù)”，最大限度降低設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險。

七、客戶評價

“惠馳空調(diào)對冷水系統(tǒng)的維保做得很到位，不限次數(shù)的清洗模式讓我們很省心，不用反復(fù)審批，設(shè)備狀態(tài)一直保持得不錯。技術(shù)人員響應(yīng)及時、操作規(guī)范，水溫控制始終穩(wěn)定在要求范圍內(nèi)，合作很順暢?！?