一、客戶信息

客戶名稱： 上海相宜本草化妝品股份有限公司

行業領域： 化妝品研發與生產

二、合作背景：

上海相宜本草化妝品股份有限公司作為國內知名化妝品企業，其生產、研發及辦公場所位于上海市寶山區城銀路121號，園區內配備有分體空調、多聯機、風機盤管、新風機及氟機等多種類型空調設備，共計175臺。隨著設備使用年限增加及生產研發環境對溫濕度控制的嚴格要求，客戶需要建立系統化、規范化的空調維保機制，確保設備高效穩定運行，保障生產辦公環境舒適度及研發實驗室的溫控精度。

三、我們的解決方案：

針對客戶園區空調設備種類多、分布廣、使用強度大的特點，我們提供了覆蓋全年的綜合性維保服務方案：

循環水系統處理：每年1次系統換水處理清洗預膜，添加水處理藥劑，確保水質符合要求，并每月取水樣檢測、調整水質。

分體空調保養：每年2次全面保養，覆蓋過濾網除塵消毒、噪聲消除、風量測定、控制系統檢測、風扇消毒處理、接水盤除塵等。

風機盤管保養：每年1次深度清洗，包括拆卸清洗Y型過濾器、過濾網、接水盤清理、排水管疏通、出回風口清洗消毒。

應急搶修服務：承諾接到報修后4小時內上門，24小時報修電話暢通，快速響應故障處理。

作業報告制度：每次維修和保養結束后填寫作業報告書，確保服務過程可追溯、結果可驗證。

四、實施過程：

項目范圍：覆蓋園區內分體空調及多聯機29臺、風機盤管末端135臺、新風機4臺、氟機7臺，共計175臺設備。

循環水處理流程：系統放空、膨脹水箱清洗、添加清洗藥劑、啟動循環泵清洗、拆洗Y型過濾器、加入預膜劑、加入緩蝕阻垢劑、每月取水樣檢測調整。

室內機保養內容：過濾網除塵消毒、噪聲消除與緊固件調整、風速風量測定、控制系統程序檢測、軸流風扇與貫流風扇消毒處理、接水盤除塵、室內機蓋內外除塵、進出風溫度測定、水泄露與保溫材料檢查。

室外機保養內容：翅片清洗、外殼清洗、外殼除銹及變型修復、內部積灰清理、熱敏電阻清理檢查、連接管保溫及外包扎修復、外機點檢。

應急響應機制：24小時報修電話（15301668842、56638977、400-886-5868），接到報修后4小時內到達現場處理。

五、成果與影響：

設備運行穩定：通過定期保養與巡檢，空調系統故障率明顯降低，生產車間、研發實驗室及辦公區域溫控效果得到保障。

水質管理規范：循環水系統每月取樣檢測并調整，有效防止管道結垢與腐蝕，延長系統使用壽命。

應急響應及時：4小時內上門服務的承諾在實際執行中得到落實，避免了因空調故障影響生產研發進度。

服務流程透明：每次保養維修均提供作業報告書，客戶對服務內容與質量一目了然，便于后續管理與追溯。

六、案例亮點：

設備類型全覆蓋：維保方案涵蓋分體空調、多聯機、風機盤管、新風機、氟機等多種機型，體現了服務商在復雜空調系統維保方面的綜合能力。

水質管理+設備保養雙管齊下：除常規空調保養外，特別增加了循環水系統處理與每月水質監測，從源頭保障系統運行效率。

標準化作業流程：室內機、室外機、風機盤管、新風機均有明確的保養標準與操作規范，確保服務質量一致性。

費用結構清晰透明：合同明確區分保養費與配件費，并提供詳細報價清單，客戶對成本構成有充分了解。

七、客戶評價：

“惠馳的空調維保服務專業規范，從水質處理到設備保養都非常細致，作業報告讓我們對設備狀態心里有底。應急響應也很及時，保障了我們生產研發的正常運行?！?